Customer Behavior – Proses pengambilan keputusan konsumen dalam memilih, membeli, menggunakan, dan mengevaluasi barang atau jasa sangat dipengaruhi oleh faktor psikologis konsumen, seperti motivasi, kepribadian, persepsi, sikap, serta proses komunikasi konsumen. Faktor lainnya yang berpengaruh adalah lingkungan sosial dan budaya dari konsumen. Fenomena ini dalam ilmu ekonomi lazim disebut dengan Customer Behavior. Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam memahami perilaku konsumen secara profesional.
Pemahaman terhadap faktor-faktor tersebut dapat bermanfaat bagi para pemasar atau produsen serta siapa pun yang berkepentingan dengan konsumen untuk mempengaruhi keputusan konsumen dan memperkirakan perilaku konsumen. Dari pemaparan diatas maka dapat simpulkan bahwa pentingnya memahami perilaku konsumen dalam marketing akan sangat membantu dalam penyusunan strategi pemasaran. Berdasarkan sikap konsumen tersebut, maka para pelaku pemasaran akan lebih mudah menyusun strategi promosi, khususnya iklan secara tepat.
Selain itu dapat diketahui dengan tepat kebutuhan dan keinginan konsumen sesuai dengan selera sehingga dapat terwujudnya kepuasan pelanggan. Guna meningkatkan penjualan, perusahaan harus memperhatikan perilaku pelanggan, dalam melakukan pengambilan keputusan pembelian. Oleh karena itu pemahaman yang komprehensif seputar perilaku konsumen menjadi sangat penting untuk ditekankan.
Manajemen tentunya dapat berperan aktif dalam rangka mencapai tujuan sebagaimana tersebut diatas. Salah satu upaya yang dapat dilakukan adalah melibatkan para pelaku pemasaran di perusahaan pada kegiatan-kegiatan seminar dan pelatihan sebagai bentuk pembelajaran. Customer Behavior merupakan kompetensi kunci bagi para pelaku pemasaran (divisi marketing), Market & Product Analyst.
Manajemen Customer Behavior
Customer Behavior merupakan fondasi penting dalam menyusun strategi pemasaran yang efektif dan tepat sasaran. Dengan memahami perilaku konsumen, faktor-faktor yang mempengaruhinya, serta proses pengambilan keputusan pembelian, peserta dapat merancang strategi promosi yang lebih efektif dan menciptakan kepuasan pelanggan. Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam memahami Customer Behavior secara profesional.
———————–
INFORMASI DAN PENDAFTARAN
HUBUNGI SEGERA SEBELUM KEHABISAN KUOTA:
———————–
Tujuan Training Customer Behavior
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami strategi pemasaran berbasis perilaku konsumen
- Memahami Teori Hierarki Kebutuhan Abraham Maslow
- Memahami dynamic segmentation & perilaku konsumen
- Memahami model perilaku konsumen
- Mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam perspektif marketing
- Memahami proses keputusan untuk membeli dan tipe-tipe perilaku keputusan pembelian
- Memahami positioning and marketing communication yang mempertimbangkan perilaku konsumen
- Memahami bisnis dan perilaku bisnis
- Melakukan praktek/simulasi dan presentasi penyusunan Customer Behavior
- Melakukan evaluasi
Materi Training Customer Behavior
- Customer behaviour & strategi pemasaran
- Teori Hierarki Kebutuhan Abraham Maslow
- Dynamic segmentation & customer behaviour
- Model customer behaviour
- Faktor-Faktor yang mempengaruhi customer behaviour dalam perspektif marketing
- Proses keputusan untuk membeli dan tipe-tipe perilaku keputusan pembelian
- Positioning and marketing communication conducted by taking into account customer behaviour
- Bisnis dan perilaku bisnis
- Praktek/Simulasi dan Presentasi penyusunan Customer Behavior
- Evaluasi
Peserta
Kegiatan ini ditujukan untuk para pelaku pemasaran (divisi marketing), Market & Product Analyst.
Instruktur
Drs. Bambang Darmajdi., MM. dan Tim
Metode
Presentation, Discussion, Case Study, Evaluation, Pre Test & Post Test
Fasilitas
- Ruang meeting nyaman
- Training kit
- Souvenir
- Sertifikat
- Materi softcopy/hardcopy
- Layanan antar jemput peserta dan drop in Hotel selama training
- Makan siang dan 2 kali coffee break selama training
———————–
INFORMASI DAN PENDAFTARAN
HUBUNGI SEGERA SEBELUM KEHABISAN KUOTA: