DESKRIPSI
Dimanapun kita berada, baik di tempat kerja, di rumah dsb kita akan selalu dihadapkan pada berbagai problem yang harus dipecahkan. Dalam pelatihan ini akan diberikan bagaimana cara menyelesaikan masalah dengan beberapa alternative solusi kreatif yang dapat diterapkan oleh peserta seberapapun problem yang dihadapi. Pelatihan ini ideal bagi siapa saja yang sedang mencari solusi dengan cara baru dari berbagai problem yang dihadapi.

TUJUAN
Peserta mampu membangun budaya pelayanan yang baik melalui peran dan fungsinya sebagai HR

METODE
1.Ceramah/Lecture
2.Diskusi kelompok
3.Studi Kasus
4.Game

MATERI
1.Introduction to Customer Loyalty
2.Peran dan Fungsi HR Saat ini
3.Budaya Perusahaan (Peran, Fungsi dan Tujuan)
4.Konsep dasar Pelayanan dalam Perusahaan
5.Budaya Pelayanan dalam Perusahaan
6.Keterkaitan HR dengan pelayanan Pelanggan
7.Peranan HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan
•Strategic Business Partner
•Pro – Active
•Change Agent
•Advisor
•Building Spirit Team
8.Mengembangkan Budaya berbasis Loyalitas Pelanggan di Perusahaan
9.Studi Kasus dan simulasi/praktik

PESERTA
Pelatihan ini sangat tepat untuk diikuti oleh para praktisi HR di perusahaan, mulai level pelaksana / staff, supervisor hingga manajer.

FASILITAS
1.Materi
2.Certificate
3.Exclusive Souvenir
4.Training kit
5.Training Photo
6.Training room with full AC facilities and multimedia
7.Once lunch and twice coffee break every day of training
8.Qualified Instructor

Pendaftaran Hub
Egga
WA:081343582804
Email:eggatraining@gmail.com

RPP

The post Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan.Pendaftaran appeared first on SEMINAR BAGUS.

DESKRIPSI
Dimanapun kita berada, baik di tempat kerja, di rumah dsb kita akan selalu dihadapkan pada berbagai problem yang harus dipecahkan. Dalam pelatihan ini akan diberikan bagaimana cara menyelesaikan masalah dengan beberapa alternative solusi kreatif yang dapat diterapkan oleh peserta seberapapun problem yang dihadapi. Pelatihan ini ideal bagi siapa saja yang sedang mencari solusi dengan cara baru dari berbagai problem yang dihadapi.
Berangkat dari kebutuhan tersebut, Kami sebagai perusahaan jasa training dan konsultan pengembangan SDM di industri, berupaya menyelenggarakan pelatihan dengan judul “Peran Hr Dalam Membangun Budaya Pelayanan”

TUJUAN
Peserta mampu membangun budaya pelayanan yang baik melalui peran dan fungsinya sebagai HR

METODE
1.Ceramah/Lecture
2.Diskusi kelompok
3.Studi Kasus
4.Game

MATERI
1.Introduction to Customer Loyalty
2.Peran dan Fungsi HR Saat ini
3.Budaya Perusahaan (Peran, Fungsi dan Tujuan)
4.Konsep dasar Pelayanan dalam Perusahaan
5.Budaya Pelayanan dalam Perusahaan
6.Keterkaitan HR dengan pelayanan Pelanggan
7.Peranan HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan
•Strategic Business Partner
•Pro – Active
•Change Agent
•Advisor
•Building Spirit Team
8.Mengembangkan Budaya berbasis Loyalitas Pelanggan di Perusahaan
9.Studi Kasus dan simulasi/praktik

PESERTA
Pelatihan ini sangat tepat untuk diikuti oleh para praktisi HR di perusahaan, mulai level pelaksana / staff, supervisor hingga manajer.

Facilities:
•Convinience Meeting room
•2x coffee break and lunch during training
•Training kit
•Hard and soft copy material
•Certificate
•Souvenir

Pendaftaran Hub
Egga
WA:081343582804
Email:eggatraining@gmail.com

TDrm

The post Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan appeared first on SEMINAR BAGUS.

Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan

03-05 Oktober 2012 (Rabu-Jumat)

17-19 Oktober 2012 (Rabu-Jumat)

07-09 November 2012 (Rabu-Jumat)

28-30 November 2012 (Rabu-Jumat)

05-07 Desember 2012 (Rabu-Jumat)

19-21 Desember 2012 (Rabu-Jumat)

Deskripsi

Loyalitas pelanggan (customer loyalty) merupakan sasaran akhir berbagai langkah strategis yang dijalankan oleh hampir seluruh perusahaan baik yang memproduksi barang maupun jasa. Terlebih dengan semakin sempitnya pangsa pasar akibat terus bertambahnya kompetitor baru, maka tuntutan untuk mempertahankan pelanggan tanpa mengurangi kepuasan yang telah diberikan menjadi semakin mendesak. Oleh karena itu semua pihak di perusahaan harus berperan dalam upaya membangun kepercayaan  pelanggan, termasuk dari departemen HR.

Peran dan fungsi Human Resource saat ini sangat besar dan berat tantangannya apalagi dalam kondisi perekonomian yang relative kurang stabil seperti saat ini.  Sebagai change agent, seorang HR juga tak lepas dari fungsinya dalam konteks melayani sumber daya manusia yang ada di lingkungan perusahaan. Karena pentingnya peran dan fungsi HR itulah maka ia sangat berperan dalam membangun dan menerapkan Budaya Pelayanan di dalam perusahaan sehingga ia benar-benar berperan memberikan kontribusi optimal terhadap pencapaian Visi dan Misi perusahaan.

Materi
1. Peran dan Fungsi HR
2. Introduction to Customer Loyalty
3. Budaya Perusahaan: Peran, Fungsi dan Tujuan
4. Konsep dasar Pelayanan dalam Perusahaan
5. Budaya Pelayanan dalam Perusahaan
6. Keterkaitan HR dengan pelayanan Pelanggan
7. Peranan HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan
• Strategic Business Partner
• Pro – Active
• Change Agent
• Advisor
• Building Spirit Team
8. Mengembangkan Budaya berbasis Loyalitas Pelanggan di Perusahaan
9. Diskusi & Presentasi Kelompok
10. Kelompok
11. Evaluasi dan Kesimpulan

Peserta

Pelatihan ini sangat tepat untuk diikuti oleh para praktisi HR di perusahaan, mulai level pelaksana / staf, supervisor hingga manajer.

Tempat

The Papandayan Hotel / The Jayakarta Suites, Boutique Hotel and spa

Instruktur

Yudhi Satria Restu, S.Psi, M.Si

Instruktur adalah praktisi dan associate consultant di bidang pengembangan SDM dan organisasi yang memiliki banyak pengalaman dalam mengaplikasikan keilmuannya di dunia industry. Beliau juga mengelola sebuah lembaga psikologi yang concern pada peningkatan skill dan kompetensi SDM.

Biaya

Biaya pelatihan sebesar Rp 7.500.000/peserta Non residensial. Khusus untuk pengiriman 3 peserta dari perusahaan yang sama, biaya pendaftaran sebesar Rp.7.000.000

Fasilitas

• Meeting room at Hotel *****
• Module / Handout
• Training Kit
• 2x Coffee Break & Lunch
• Flashdisk berisi materi
• Exclusive Gifts
• Certificate
• Transportation during training

The post Peran HR Dalam Membangun Budaya Pelayanan appeared first on SEMINAR BAGUS.